מדיניות פרטיות

אתר HOT CINEMA

***הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד***

מדיניות פרטיות לאתר רשת הוט סינמה שותפות מוגבלת

תאריך עדכון אחרון 23/07/2025

1.     כללי:

1.1  רשת בתי הקולנוע HOT CINEMA, הוט סינמה שותפות מוגבלת  (להלן: "הרשת" או "אנו") מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, לרבות המשתמשים (להלן: "המשתמש/ים") הנכנסים לאתר המופעל על ידי הרשת ובבעלותה – בכתובת https://hotcinema.co.il/ (להלן: "האתר") ו/או המשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו, לרבות בקופות הקולנוע.

1.2  מטרת מסמך זה היא לפרט את מדיניותנו בנוגע להגנת פרטיות המשתמשים ואת האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, שומרים ומשתפים את המידע הנאסף במסגרת מתן שירותינו. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

1.3  אנו עשויים לעדכן או לשנות מדיניות זו לפי שיקול דעתנו הבלעדי. במקרה של עדכון, נעדכן את תאריך העדכון שבראש המסמך ונפרסם את הנוסח העדכני באתר. המשך השימוש באתר ובשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לאותם שינויים.

1.4  כל הגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיה כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.

2.     הבסיס החוקי לאיסוף המידע:

2.1  בהתאם לחוק להגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אנו רשאים לאסוף ולעבד את המידע האישי של המתשתמשים על בסיס אחד או יותר מהעילות הבאות:

2.1.1      הסכמה – כאשר את/ה מספק/ת לנו מידע אישי מרצונך החופשי.

2.1.2      קיום חוזה או התקשרות חוזית – לצורך מתן השירותים שאנו מספקים לך בפועל, כגון רכישת כרטיסים באתר או בקופות, הנפקת מנויים וכד'.

1. אינטרס לגיטימי – לצורך תפעול ושיפור השירותים, שמירה על אבטחת מידע, ניהול תביעות או סכסוכים, שיווק מותר וכיו"ב, וזאת תוך שמירה על זכויותיך על פי דין.

2.2  מסירת מידע אישי נעשית מרצונך החופשי. עם זאת, ייתכן שסירוב למסור מידע מסוים או הסרה של הסכמה לעיבודו (למשל חסימת "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות כמפורט בסעיף ‎6 להלן), או אי מסירת פרטי ההתקשרות, תמנע מאתנו לספק לך חלק מהשירותים, כגון רכישה מקוונת של כרטיסים, קבלת דיוורים אישיים, או שירותים נוספים המותנים במסירת המידע.

3.     מטרות איסוף המידע:

3.1  כאשר אתם עושים שימוש באתר, מידע נאסף מהמחשב, הטלפון הנייד או מכשיר אחר ממנו אתם ניגשים לאתר. זהו מידע סטטיסטי מצטבר ובלתי מזוהה לגבי השימוש שלכם באתר (כגון: העמודים שבהם צפיתם, ההצעות והשירותים שעניינו אתכם, כתובת האינטרנט (IP) ממנה פנית ועוד) המשמש אותנו, בין היתר, לצרכים סטטיסטיים. ראו בהמשך שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות.

3.2  הרשת רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במעמד הרכישה, אף אם לא השלים אותה, ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש במסגרת מתן השירותים, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את השירותים המוצעים על-ידה, לרבות האתר (ולרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש), את התכנים המוצעים על-ידה בקופות הקולנוע ו/או באתר, למניעת הונאות, תפעול, אבטחה, גילוי תרמיות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר עם המשתמש, וכן למטרות דיוור ישיר, גיוס מועמדים לעבודה, טיוב מידע, עריכת סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי הרשת, מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים עימם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי. בנוסף, רשאית הרשת לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות, מסחריות, מחקריות וסטטיסטיות, ואף למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש אישית.

3.3  כמו כן, רשאית הרשת לעשות שימוש במידע אשר נתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם במקרים הבאים: לניהול וייעול הקשר עם המשתמש, וכן לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך; לצורך תחזוקת האתר ו/או המערכת; לצורך שיפור המידע והתכנים שהרשת תציע במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.

3.4  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה הרשת רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של הרשת. משתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות קישור הסרה המופיע בדיוור, או שליחת דוא"ל לכתובת unsubscribe@hotcinema.co.il.

4.     סוגי המידע שאנו אוספים:

4.1  מידע הנמסר על-ידך:

4.1.1      שם מלא, פרטי התקשרות (טלפון, כתובת דוא"ל), פרטי תשלום (כגון 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום), מידע אודות ההזמנה (סרטים, מועדי הקרנות וכד'), סטטוס משתמש (חייל/ת, אזרח ותיק, נכה צה"ל וכד' לפי סוג הכרטיס הנרכש), ביצוע פעולות כמנוי, לרבות באמצעות הצ'ט בוט, פניות אל הרשת וכיו"ב, וכן כל מידע אחר שתבחר/י למסור לנו במהלך הרשמה או רכישה באתר, בקופות הקולנוע או במסגרת פניה לשירות הלקוחות.

4.1.2      פרטי מועמדות לעבודה (שם, פרטי התקשרות, קורות חיים) וכד'.

4.1.3      בנוסף, תוכל למסור מידע למטרות ביצוע כנסים או אירועים, כגון מידע לגבי האירוע, פרטי מזמין האירוע (התקשרות ושם מלא) כמות משתתפים (לרבות ילדים) וכו', תוכל גם למסור מידע לצורך הגשת מועמדות באתר, כגון: שם מלא, פרטי התקשרות ומען, קו"ח ותנאי המשרה.

4.2  מידע טכני ומזהים דיגיטליים - שימוש באתר ייאסף גם מידע טכני נוסף: סוג דפדפן, פרטים אודות מכשיר הקצה, כתובת IP, נתוני גלישה, הרגלי השימוש באתר לרבות הרגלי גלישה וצריכה. מידע זה ייאסף באמצעות "עוגיות" (Cookies), כמפורט בסעיף 7 מטה.

4.3  שים לב כי הרשת אינה מבצעת בעצמה גבייה בכרטיס אשראי, ולצורך ביצוע תשלום תופנה לאתר חיצוני של ספק סליקה העומד בתקן DSS-PCI, תקן מחמיר שנועד להבטיח הגנה על נתוני כרטיסי אשראי. פרטי כרטיס האשראי שיימסרו על ידך יישמרו אצל ספק הסליקה ולא במערכות הרשת.

4.4  מובהר כי על פי דין, אינך מחויב למסור את המידע המבוקש, ומסירתו תלויה אך ברצונך ובהסכמתך החופשיים. אולם, אי מילוי חלק מהשדות לקבלת השירות תמנע ממך את האפשרות לבצע פעולות שונות באמצעות האתר, לרבות רכישת כרטיסים.

4.5  המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק וכן, כי מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש. המידע שמסר המשתמש, אף במצב אורח וללא הליך הרשמה, וכן מידע נוסף אשר יצטבר אודותיו ופעולותיו באמצעות האתר ישמרו במאגר המידע של הרשת ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגר הרשומות  ובהתאם למדיניות פרטיות זו ו/או בהתאם להוראות כל דין.

5.     מסירת מידע לצד שלישי:

5.1  הרשת תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו, כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:

5.1.1      על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.

5.1.2      לצורך העברתם לספקי המוצרים על מנת להשלים את פעולת הרכישה אשר ביצע המשתמש באתר (למשל ספקי סליקה).

5.1.3      בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם בצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות הוראות כל דין.

5.1.4      במקרה בו העברת פרטייך נדרשת לצורך השלמת בקשה ו/או פנייה מטעמך ו/או אספקת שירות ו/או העברת תשלום מטעמך. בהקשר זה, ידוע לך כי הרשת עושה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים, ולשם כך ולמטרת ביצוע התשלומים והחיובים, יעשה שימוש בפרטי התשלום שתזין בפלטפורמה.

5.1.5      בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים.

5.1.6      בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין הרשת ו/או מי מטעמה.

5.1.7      בכל מקרה בו תסבור הרשת, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של הרשת, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5.1.8      במקרה בו תעביר ו/או תמכור ו/או תמחה הרשת ו/או מי מהחברות בה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, כולן או חלקן, לרבות כאמור העברת המידע בתוך הרשת ובין החברות הבנות השונות בה, גם במקרה של שינוי בשליטה בחברה ברשת ו/או ברשת עצמה, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה, או רכישה של נכסיה, כולם או חלקם, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

5.2  אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות הרשת להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

6.     "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות:

6.1  לידיעתך – השירותים באתר עושים שימוש בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן – דוגמת Google Analytics ו- Facebook Pixel(להלן “Cookies” ו/או "עודיות") לצורך תפעולו השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים בו והמידע אותו אתה מוסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לשם קבלת החלטות בנוגע לפרופיל שלך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית השימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך, להתאים עבורך פרסומות ותכנים הרלבנטיים אליך, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות, שירותיות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.

6.2  עוגיות הן קבצי טקסט, אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי הרשת. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, כתובת ה-IP שלך, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה של הגולש באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלש, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והרשת נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי הרשת או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

6.3  האתר עשוי לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics, העוזרות לנו להתאים עבורך את חווית הגלישה ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook בהם עושה הרשת שימוש. למידע נוסף על עוגיות אלו תוכל למצוא באתר של גוגל בכתובת – Google Privacy וכן במדיניות העוגיות של פייסבוק בכתובת - Facebook Privacy.

6.4  במידה והנך מעוניין להסיר את עצמך מקבלת עוגיות, תוכל לעשות זאת על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן וכמו כן להעזר בשירותי גוגל להסרה. זכור, עם זאת, כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

7.     אבטחת מידע:

7.1  הרשת עושה שימוש בכלי אבטחה והגנה כמקובל וכנדרש כדי להגן על סודיות ופרטיות הנתונים והמידע אשר נמסרו על ידי המשתמש, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתאימות. כך, הרשת מתעדכנת ומיישמת באופן שוטף התפתחויות טכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה על-מנת לספק את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלה.

7.2  עם זאת הרשת מבהירה, כי במקרים אשר אינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון, היא אינה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרה, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של הרשת וכי ידוע למשתמש שהרשת לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.

8.     זכויותיך בנוגע למידע האישי:

8.1  שם בעלת השליטה במאגר המידע הוא הוט סינמה שותפות מוגבלת.

8.2  בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 לחוק), עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך השמור במאגרינו:

8.2.1      זכות עיון במידע – זכות לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

8.2.2      זכות תיקון המידע או מחיקתו – אם מצאת שהמידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך זכאי/ת לדרוש את תיקונו או מחיקתו.

8.3  כדי להבטיח את מימוש זכויות אלו מונה אחראי הגנת הפרטיות בחברה, או אם ברצונך לשאול שאלות הנוגעות למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות בדוא"ל: moked@hotcinema.co.il או טלפון 076-5385001.

8.4  בכל פניה לחברה יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואי מייל ליצירת קשר, ופירוט מדויק של בקשתך.

8.5  אנו נעשה מאמץ סביר לענות לבקשתך בזמן סביר ובהתאם להוראות הדין.